Gerador Simples de POP para Escritórios de Advocacia

1. Escolha uma rotina para transformar em POP

Comece por uma rotina simples, repetitiva e importante. Não escolha a rotina mais difícil do escritório — escolha uma tarefa que acontece com frequência e que precisa de padrão.

Nome do escritório

Responsável pelo preenchimento

Área principal de atuação

Rotina escolhida

Quem normalmente executa essa rotina?

Com que frequência essa rotina acontece?

Se essa rotina se repete e ainda depende da sua memória, ela é uma boa candidata a POP.

2. Entenda por que essa rotina precisa de padrão

Antes de escrever o POP, identifique o problema que ele deve resolver. Um bom POP nasce para evitar erro, retrabalho ou dúvida.

O que costuma dar errado nessa rotina?

Qual é o principal risco se ela não tiver padrão?

O que deve melhorar depois que o POP for criado?

O POP não existe para complicar. Ele existe para evitar que o mesmo problema aconteça de novo.

3. Escreva como a rotina deve acontecer

Agora descreva a rotina em ordem. Pense em uma pessoa nova no escritório lendo este POP: ela precisa entender o que fazer primeiro, depois e no final.

Como a rotina começa? Exemplo: cliente entra em contato, intimação chega, documento é recebido, prazo é lançado.

Passo a passo da rotina Use frases curtas. Cada passo deve indicar uma ação clara. Ex.: "Receber a solicitação do cliente pelo canal oficial."

Como a rotina termina? Exemplos: cliente atualizado, documento salvo, tarefa concluída no sistema, prazo conferido, protocolo realizado, caso encerrado.

4. Complete as informações essenciais

Agora vamos organizar o POP para que ele possa ser usado na prática.

Nome do POP Ex.: POP de Primeiro Atendimento, POP de Atualização do Cliente, POP de Ciência de Intimação.

Código do POP Ex.: POP-ATD-001. Você pode editar livremente.

Gestor do POP Quem responde institucionalmente por este procedimento.

Objetivo do POP O que este POP deve garantir? Ex.: Garantir que todo cliente novo seja atendido, registrado e orientado com o mesmo padrão.

Quando usar este POP? Em quais situações este procedimento deve ser aplicado?

Quem executa

Quem confere ou revisa

Quem comunica o cliente, se houver

Ponto de atenção Qual cuidado não pode ser esquecido? Ex.: conferir prazo antes de lançar; registrar tudo no sistema.

Onde registrar Ex.: sistema jurídico, planilha, pasta digital, CRM, agenda, e-mail.

Quando revisar este POP?

Um POP bom precisa ser simples o suficiente para ser usado na correria.

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Meus POPs

Gerador Simples de POP

1. Escolha uma rotina para transformar em POP

2. Entenda por que essa rotina precisa de padrão

3. Escreva como a rotina deve acontecer

4. Complete as informações essenciais

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1. Escolha uma rotina para transformar em POP

2. Entenda por que essa rotina precisa de padrão

3. Escreva como a rotina deve acontecer

4. Complete as informações essenciais

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